沟通能力的提高
添加时间:2009年3月16日 10:08   浏览:1165

研修对象:骨干职员/管理层

内容:商务场合中的沟通与交流,不论是在对话、电话、文书里面,还是在说明会上,其关键都在于使对方能够容易理解。为了在各种商务场合中都能够正确、恰当地传达信息,通过重复性的讲解和练习来达到加深理解的目的。

课程1    沟通能力的提高
1、沟通能力的提高Step1
    1) 沟通是什么
    2) 给人以好感和信任感的听话方式
    3) 提出疑问的方法
2、沟通能力的提高Step2
    1) 给人以好感和信任感的说话方式
    2) 发音•发声练习
    3) 锻炼感情和声音的表現力
    4) 能够抓住对方心理的关键句子
3、肯定的说话方式
4、对话实践【演习】

课程2    发表能力提高
1、商务场合中的发表
2、发表的程序和准备时的要点
3、通俗易懂的发表资料的作成方法
4、【演习】15秒钟的发表/30秒钟的发表
5、有效的发表的进行方式
6、【演习】3分钟的发表

课程3    异文化沟通的理解
1、自文化与异文化(意识)
2、异文化接触过程中的摩擦
3、异文化沟通时的自我检查
4、事例研究
5、【演习】与日本人的沟通
6、异文化沟通的要点

课时安排:3~6小时

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