経営管理 【ビジネスマナー分野】2010年6-7月
添加时间:2010年2月1日 20:04   浏览:870

研修名

対象者

内容概要

講師

言語

時間数

実施時間

費用
(元)

付注

他社訪問時のマナー 【個人のお客様】学生、日系企業、または日本語で仕事を行う中国人 本日の講座では、組織の代表としてお客様の会社を訪問するときのポイントを確認し基本マナーを身につけます。
1) 準備~訪問~辞去までの各場面でのマナー
2) 席次の知識
3) 名刺の取り扱い方と名刺交換
4) 紹介のしかた・され方
中国人講師(大学講師、日本で働いた経験、研修経験)
王旭

日本語
中国語

2

6/19(土)
(9:00-11:00)

60

資料費を含める

サービスマナーセミナー 【日本語で仕事を行う中国人】 第一線でお客様と応対する職場に従事する人をパワーアップ。サービスマナーが確実に変わります。
1) 第一印象の重要性
2) 顧客満足の基本
3) 聞き方話し方
4) 基本動作・応用動作
5) 接遇ロールプレー
日本人講師(サービス現場経験豊富な専門家) 
垣内美恵子

日本語

4

6/26(土)
(8:00-12:00)

120

資料費を含める

電話応対 【個人のお客様】学生、日系企業、または日本語で仕事を行う中国人 電話応対業務の役割と重要性、具体的な電話応対業務のポイントを習得します。
1) 電話応対の5つの心構え
2) 電話のかけ方
3) 電話の受け方
4) 名指し人不在時の応対
5) 伝言メモ作成のポイント
6) こんなときどうする?
中国人講師(大学講師、日本で長年留学し、働いた経験、研修経験)        
李秀萍

日本語
中国語

2

7/10(土)
(9:00-11:00)

60

資料費を含める

ビジネス場面の敬語 【個人のお客様】学生、日系企業、または日本語で仕事を行う中国人 ワークを中心に敬語の基礎を再確認し、「誰に何を伝えるかによって丁寧度を使い分けることがビジネス場面における言葉遣いのポイントであることを習得します。
1) 敬語の基礎
2) ビジネス場面でよく使われる表現
3) 敬語の誤用
4) クッション言葉と相手の意向の尋ね方
5) ノイズ:ファミコン言葉
6) ビジネス場面に不適切な表現
中国人講師(大学講師、日本で働いた経験、研修経験)
王旭

中国語

2

7/17(土)
(9:00-11:00)

60

資料費を含める

上条: 無